Často Kladené Otázky

Jak se zaregistruji?
Doporučujeme, abyste jako své uživatelské jméno použili svou e-mailovou adresu, což usnadňuje zapamatování. Ujistěte se prosím, že vaše heslo má délku alespoň 6 znaků.

Jak poznám jakou velikost vybrat?
Můžete se podívat na Průvodce velikostmi na stránce produktu a zobrazit naše tabulky velikostí pro snadnou orientaci.

Kolik stojí doprava?
Obecně řečeno, celkové náklady na dopravu budou záviset na následujících faktorech:
Způsob přepravy, který si zvolíte (nabízíme zrychlenou přepravu); cílová země, do které je balíček odeslán; Počet objednaných položek a také celková hmotnost a objem (velikost) balíku.
Naše rada je přihlásit se ke svému účtu, přidat položky do košíku a poté zobrazit cenu dopravy, která se automaticky vypočítá a zobrazí.

Kde je můj e-mail s potvrzením objednávky?
Jakmile provedete objednávku, bude vám na e-mail, který jste zadali při placení, zaslán potvrzovací e-mail. neobdrželi jste to? Zkontrolujte si složky se spamem a nevyžádanou poštou (a nezapomeňte přidat náš e-mail do seznamu bezpečných odesílatelů). Pokud jste jej stále neobdrželi, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme!

Můžete změnit moji objednávku před odesláním?
Snažíme se provést jakékoli změny po objednávce, ale jakmile je objednávka zadána, nemůžeme zaručit, že ji budeme moci změnit před jejím zpracováním a odesláním! Kontaktujte nás a náš tým zákaznických služeb udělá vše, aby vám pomohl!

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Zpracování vaší objednávky nám obvykle trvá do 48 hodin od pracovního dne.

Jakého přepravce používáte?
Objednávky zasíláme prostřednictvím DHL, FedEx, FedEx, EMS, Post Office. Způsob dopravy je určen dle adresy objednávky.

Co je rozdělená zásilka?
Vaše objednávka může být rozdělena do více zásilek a odeslána v různých časech, pokud obsahuje více položek. Oznámení o odeslání obdržíte pro každý balíček, který se odesílá samostatně.

Kdy bude moje objednávka doručena?
Předpokládaná doba dodání je 5-12 pracovních dnů po odeslání položky. Dodací lhůta bude ovlivněna faktory třetích stran, jako je počasí, lety, stávky, svátky atd.

Jaké jsou vaše zásady vracení?
Nabízíme vám 30denní zásady vrácení a výměny, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Jaké typy plateb přijímáte?
Přijímáme karty Visa, MasterCard, PayPal atd.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mailem zprávu o potvrzení odeslání, která obsahuje odkaz na sledování vaší objednávky. Své zásilky můžete sledovat online.
Můžete nás také kontaktovat pro kontrolu podrobností o vaší objednávce.

Vrácení peněz
Vrácení peněz bude zpracováno přibližně do 5 pracovních dnů po obdržení vašeho vrácení. Přesný čas se může lišit a závisí na konkrétním poskytovateli platby. Jakmile budou refundace zpracovány, doporučujeme kontaktovat vašeho poskytovatele plateb a požádat o aktualizace.